Términos de uso y política de privacidad

1.1. Uso del servicio

Nuestro servicio consiste en agentes de IA que operan por WhatsApp para atención y ventas.

1.2. Restricciones de uso

No puedes usar el servicio para fines ilegales, acceder a áreas restringidas, interferir en la plataforma ni compartir credenciales con terceros.

2.1. Recolección de datos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación como nombre, correo y teléfono
• Datos de uso del servicio
• Información de dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de interacción con el agente de IA
• Grabaciones de sesión y analítica de comportamiento

2.2. Uso de datos

Utilizamos tus datos para:

• Ofrecer y mejorar nuestros servicios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Realizar analítica y reportes
• Enviar comunicaciones de marketing con consentimiento
• Cumplir obligaciones legales

2.3. Intercambio de datos

Compartimos datos con:

• Proveedores de servicio como herramientas de analítica y negocio
• Socios de procesamiento de pagos
• Autoridades cuando la ley lo exige

2.4. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos incompletos o inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar el consentimiento
• Solicitar portabilidad de datos
• Ser informado sobre el intercambio de datos

2.5. Integraciones de Google de Slever AI

Ofrecemos Slever AI a través de Slever Alavanca de Vendas LTDA. Estas reglas se aplican específicamente a la información recibida de las API de Google y prevalecen sobre las descripciones generales de marketing y analítica de esta página. Solo accedemos después de que una persona autorizada conecte su cuenta y conceda los permisos mostrados por Google.

Google Calendar y Meet: leemos nombres e identificadores de calendarios y disponibilidad; creamos, actualizamos y cancelamos eventos para las reservas configuradas. Si habilitas el acceso abierto, cambiamos la configuración de acceso de la sala creada para esa reunión. Leemos metadatos de conferencias, participantes y sesiones para calcular asistencia. No accedemos a grabaciones, transcripciones, mensajes de chat ni contenido multimedia de la reunión.

Google Ads: leemos cuentas accesibles, relaciones con cuentas administradoras, acciones de conversión y rendimiento de campañas y anuncios para seleccionar la cuenta, asignar conversiones y mostrar informes. Los informes no crean ni modifican campañas. Con Data Manager enviamos hora del evento, identificador de transacción, gclid, wbraid o gbraid capturado y, cuando existen, valor y moneda. Solo enviamos hashes SHA-256 de correo y teléfono normalizados si habilitas las conversiones mejoradas de clientes potenciales y aceptas las condiciones de datos de clientes de Google.

Hojas de cálculo de Google: accedemos únicamente a los archivos que seleccionas con Google Picker y autorizas. Leemos identificadores, nombres, encabezados y valores para tus automatizaciones. Al configurar una acción de escritura, añadimos o actualizamos las celdas elegidas. Usamos acceso de Drive específico para cada archivo; no solicitamos acceso a todos tus archivos.

Utilizamos estos datos únicamente para las funciones autorizadas de tu espacio: reservas, acceso y asistencia a reuniones, informes, selección de cuentas, asignación y envío de conversiones y automatizaciones de hojas de cálculo. Los tokens OAuth se cifran en reposo y aislamos el acceso por cliente. Enviamos a las API de Google únicamente los datos necesarios para la función seleccionada. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad de Slever ni los compartimos con terceros ajenos a la integración.

Conservamos las autorizaciones cifradas y la configuración mientras la conexión esté activa o pausada para reactivación. Puedes eliminar permanentemente la conexión en Slever AI para borrar su credencial, revocar el acceso en tu Cuenta de Google y solicitar la eliminación de registros en admin@slever.com.br. Revocar detiene accesos futuros, pero no borra automáticamente los registros anteriores. Conservamos registros solo durante el tiempo necesario para el servicio y las obligaciones legales o de seguridad aplicables.

Nuestro uso y transferencia de información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google