Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung

1.1. Servicenutzung

Unser Service besteht aus KI-Agenten, die über WhatsApp für den Kundenservice und den Verkauf tätig sind.

1.2. Nutzungsbeschränkungen

Sie dürfen den Dienst nicht für illegale Zwecke nutzen, auf gesperrte Bereiche zugreifen, den Plattformbetrieb stören oder Zugangsdaten an Dritte weitergeben.

2.1. Datenerfassung

Wir erheben folgende Datentypen:

• Identifikationsdaten wie Name, E-Mail und Telefonnummer
• Daten zur Dienstnutzung
• Geräte- und Browserinformationen
• Cookies und ähnliche Technologien
• Interaktionsdaten mit dem KI-Agenten
• Sitzungsaufzeichnungen und Verhaltensanalysen

2.2. Datennutzung

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Personalisieren Sie die Benutzererfahrung
• Führen Sie Analysen und Berichte durch
• Versenden Sie Marketingmitteilungen mit Einwilligung
• Halten Sie gesetzliche Verpflichtungen ein

2.3. Datenaustausch

Wir teilen Daten mit:

• Dienstleister wie Analyse- und Business-Tools
• Zahlungsabwicklungspartner
• Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

2.4. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten zu
• Korrigieren Sie unvollständige oder ungenaue Daten
• Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an
• Einwilligung widerrufen
• Fordern Sie Datenportabilität an
• Seien Sie über den Datenaustausch informiert

2.5. Google-Integrationen von Slever AI

Wir bieten Slever AI über Slever Alavanca de Vendas LTDA an. Diese Regeln gelten speziell für Informationen aus Google APIs und haben Vorrang vor allgemeinen Marketing- und Analysebeschreibungen auf dieser Seite. Wir greifen erst zu, nachdem eine berechtigte Person ihr Konto verbunden und die von Google angezeigten Berechtigungen erteilt hat.

Google Kalender und Meet: Wir lesen Kalendernamen, Kennungen und Verfügbarkeiten und erstellen, ändern oder stornieren Termine für konfigurierte Buchungen. Wenn Sie offenen Zugang aktivieren, ändern wir die Zugangseinstellung des für diesen Termin erstellten Besprechungsraums. Wir lesen Konferenzmetadaten, Teilnehmer und Sitzungen zur Anwesenheitsberechnung. Wir greifen nicht auf Aufzeichnungen, Transkripte, Chatnachrichten oder Besprechungsmedien zu.

Google Ads: Wir lesen zugängliche Konten, Beziehungen zu Verwaltungskonten, Conversion-Aktionen sowie Kampagnen- und Anzeigenleistung für die Kontoauswahl, Conversion-Zuordnung und Berichte. Berichte erstellen oder ändern keine Kampagnen. Über Data Manager senden wir Ereigniszeit, Transaktionskennung, erfasste gclid, wbraid oder gbraid sowie gegebenenfalls Wert und Währung. SHA-256-Hashes normalisierter E-Mail-Adressen und Telefonnummern senden wir nur, wenn Sie erweiterte Conversions für Leads aktivieren und Googles Bedingungen für Kundendaten akzeptieren.

Google Tabellen: Wir greifen nur auf Dateien zu, die Sie mit Google Picker auswählen und autorisieren. Wir lesen Kennungen, Namen, Überschriften und Zellwerte für Ihre Automatisierungen. Konfigurierte Schreibaktionen fügen ausgewählte Zellen hinzu oder aktualisieren sie. Unser Drive-Zugriff ist dateispezifisch; wir verlangen keinen Zugriff auf alle Dateien.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich für die autorisierten Funktionen Ihres Arbeitsbereichs: Buchungen, Besprechungszugang und Anwesenheit, Berichte, Kontoauswahl, Conversion-Zuordnung und Übermittlung sowie Tabellenautomatisierungen. OAuth-Tokens sind im Ruhezustand verschlüsselt; der Zugriff ist je Kunde getrennt. An Google APIs senden wir nur die für die ausgewählte Funktion notwendigen Daten. Wir verkaufen diese Daten nicht, nutzen sie nicht für Slever-Werbung und teilen sie nicht mit integrationsfremden Dritten.

Wir speichern verschlüsselte Berechtigungen und Einstellungen, solange die Verbindung aktiv oder zur Reaktivierung pausiert ist. Sie können die Verbindung in Slever AI dauerhaft löschen, um die gespeicherte Zugangsberechtigung zu entfernen, den Zugriff im Google-Konto widerrufen und die Löschung gespeicherter Datensätze über admin@slever.com.br anfordern. Der Widerruf stoppt künftige Zugriffe, löscht aber frühere Datensätze nicht automatisch. Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für den Dienst und geltende Rechts- oder Sicherheitsanforderungen nötig ist.

Unsere Nutzung und Übertragung von Informationen aus Google APIs entspricht der Nutzerdatenrichtlinie für Google API-Dienste einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung.

Nutzerdatenrichtlinie für Google API-Dienste